Политика обработки персональных данных
Редакция от 5 ноября 2026 г. Документ разработан в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон) с учётом рекомендаций Национального центра защиты персональных данных.
1. Оператор
Оператор — Новикова Алла Владимировна, плательщик налога на профессиональный доход, оказывающая услуги уборки после ремонта под обозначением ENOTY.BY. Место нахождения: г. Минск, Республика Беларусь.
Контакты по вопросам персональных данных: e-mail [email protected], телефон +375 44 538-42-05.
2. Цели, данные, основания и сроки
| Цель | Чьи данные и какие | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Ответ на заявку, оценка объекта и расчёт стоимости | Лица, оставившие заявку: имя, телефон, удобный способ связи, сведения об объекте (тип, площадь, комментарий), фото и адрес — если вы их сообщили | Согласие субъекта | 12 месяцев с последнего обращения, если договор не заключён |
| Заключение и исполнение договора | Заказчики: ФИО, телефон, адрес объекта, сведения и фото объекта до и после работ, сведения об оплате | Договор с субъектом персональных данных | 3 года после исполнения договора, если законодательством не установлен больший срок |
| Выдача чеков и налоговый учёт | Заказчики: сведения о расчётах | Обязанность, предусмотренная законодательством | Сроки, установленные налоговым законодательством |
| Статистика посещений сайта | Посетители, принявшие cookie: идентификатор cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте | Согласие субъекта | До отзыва согласия; у Яндекса — по его правилам |
| Публикация фото выполненных работ | Владельцы объектов: фото помещений без адреса, лиц и личных вещей | Отдельное письменное согласие | До отзыва согласия |
Мы не запрашиваем паспортные данные, сведения о здоровье и иные специальные персональные данные. Пожалуйста, не отправляйте их.
3. Кто ещё получает данные и трансграничная передача
Для работы сайта и связи с вами используются сервисы, серверы которых находятся за пределами Республики Беларусь:
| Сервис | Для чего | Страна |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Хостинг сайта и приём заявки из формы | США и другие страны размещения серверов |
| Telegram | Доставка заявки оператору, переписка через бота @enoty_by_bot | Серверы в разных странах |
| Viber (Rakuten Viber) | Переписка — если вы выбрали Viber | Люксембург, серверы в разных странах |
| Google LLC (Gmail) | Переписка по e-mail | США |
| ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) | Статистика посещений — только если вы приняли cookie | Российская Федерация |
Часть этих государств может не обеспечивать надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. Риски: данные могут обрабатываться по законодательству другого государства, доступ к ним могут получить органы этого государства, а возможности защиты ваших прав могут быть ограничены. Передача осуществляется на основании вашего согласия или когда она необходима для исполнения договора с вами (статья 9 Закона).
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы.
4. Ваши права
- отозвать согласие на обработку персональных данных — прекращаем обработку и удаляем данные в течение 15 дней;
- получить информацию об обработке ваших персональных данных — в течение 5 рабочих дней;
- потребовать изменить данные, если они неполные, устаревшие или неточные, — в течение 15 дней;
- получить информацию о предоставлении ваших данных третьим лицам — в течение 15 дней;
- потребовать прекратить обработку и удалить данные — в течение 15 дней;
- обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.
Как воспользоваться правами
Направьте заявление в письменной форме либо в виде электронного документа. Отозвать согласие можно и в той же форме, в которой оно дано: например, сообщением на e-mail или в мессенджер, через который вы оставили заявку.
В заявлении укажите: фамилию, имя, отчество, адрес места жительства (места пребывания), дату рождения, идентификационный номер (при его отсутствии — номер документа, удостоверяющего личность) — если эти данные указывались при даче согласия или обработка без них невозможна; суть требований; подпись (для письменной формы). Отказать в удалении можем, только если хранение предусмотрено законом, — тогда сообщим основание.
5. Файлы cookie
Сайт не устанавливает рекламные cookie. Мы используем:
| Что | Зачем | Нужно ли согласие |
|---|---|---|
| Запись о вашем выборе в хранилище браузера (enoty_cookie) | Запомнить, приняли вы cookie или отклонили | Нет, техническая |
| Cookie Яндекс Метрики (_ym_uid, _ym_d, _ym_isad и др.) | Обезличенная статистика посещений и целей сайта | Да. Загружаются только после «Принять» |
Изменить решение можно в любой момент: «Настройки cookie» внизу любой страницы. При отказе Метрика не загружается, а её cookie удаляются. Сайт работает одинаково при любом выборе.
6. Как защищаем данные
Доступ к заявкам есть только у оператора и у лица, непосредственно выполняющего работы на вашем объекте. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Запись сеансов (Вебвизор) в Метрике отключена: содержимое полей формы не записывается.
7. Изменения
Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.
Частые вопросы
Как отозвать согласие на обработку персональных данных?
Напишите на [email protected] или в тот мессенджер, через который вы оставляли заявку. Обработку прекратим и данные удалим в течение 15 дней, если нет другого законного основания их хранить.
Как отказаться от cookie Яндекс Метрики?
Нажмите «Настройки cookie» внизу любой страницы и выберите «Отклонить». Метрика перестанет загружаться, её cookie удалятся.
Публикуете ли вы фото моей квартиры?
Только с вашего отдельного письменного согласия, без адреса, лиц и личных вещей.